このブログ記事では、「マージ機能」の利用方法をわかりやすく解説します。
初めてこの機能を使う方でも安心して設定できるように、ステップごとに詳しく説明しますので、ぜひ参考にしてください。
1.マージ機能とは
別の顧客の情報・予約履歴を統合することができる機能のことです。
携帯を新しくして2つ目のアカウントを作ってしまった時や、WEB予約後にLINE追加したときなどに利用できる便利な機能です。
・LINE顧客、WEB顧客関係なく情報をマージさせることができます。
・マージは顧客画面、管理画面どちらからでも実行することができます。
・統合時に残す情報を選ぶことができます。（管理画面からのみ）
・マージの取り消しをした場合は、情報は元の2つに戻ります。
（マージ取り消しは管理画面からのみ）
・別のメールアドレス同士をマージさせたい場合は、管理画面でのみ実行できます。
2.過去にWEB予約した人が、LINE予約画面からマージする方法
①【「過去にWEB予約された方はこちら」からマージ】
過去にWEB予約した人が、リンクルLINEから新規予約をしようとした際に、メニュー選択と日時選択後の「個人情報入力」画面の「過去にWeb予約をされた方はこちら」から、マージをすることができます。
（一部の情報のみマージしたい場合や、別のメールアドレス同士をマージさせたい場合は、管理画面でのみ実行できます。）
Step1
・「過去にWeb予約をされた方はこちら」を押します。
・既存の予約で使用したメールアドレスを入力し、「認証コードを送信」を押します。
Step2
・メールに届いた認証コードを、リンクル画面で入力し、「認証する」を押します。
Step3
・入力したメールアドレスでの既存のアカウント情報が表示されます。
・「統合する」を押すことで、マージが完了し、統合したアカウント情報での「予約確認」画面が表示され、正しければ「予約を確定する」を押すことで、マージしたアカウント情報での予約が完了します。
（顧客画面ではマージ後にマージの取り消しはできません。管理画面からのみ実行できます。）
Step4
予約完了後に、「基本登録情報」を開くと、マージしたアカウント情報が記入されていることが確認できます。
②【過去にWEB予約したが、予約画面で個人情報入力をした場合のマージ】
過去にWEB予約した人が、リンクルLINEから新規予約をしようとした際に、メニュー選択と日時選択後の「個人情報入力」画面で、過去のWEB予約時と同じメールアドレスを入力したときは、マージが促されます。
Step1
・過去のWEB予約時と同じメールアドレスを入力したときに、「入力されたメールアドレスは既に登録されています。既存の予約情報と統合するには、下のモーダルで認証を行ってください。」と表示されます。
・既存の予約で使用したメールアドレスを入力し、「認証コードを送信」を押します。
Step2
・メールに届いた認証コードを、リンクル画面で入力し、「認証する」を押します。
Step3
・入力したメールアドレスでの既存のアカウント情報が表示されます。
・「統合する」を押すことで、マージが完了し、統合したアカウント情報での「予約確認」画面が表示され、正しければ「予約を確定する」を押すことで、マージしたアカウント情報での予約が完了します。
（顧客画面ではマージ後にマージの取り消しはできません。管理画面からのみ実行できます。）
Step4
予約完了後に、「基本登録情報」を開くと、マージしたアカウント情報が記入されていることが確認できます。
3.過去にWEB予約した人が、LINEの基本登録情報からマージする方法
「基本登録情報」からマージする方法は、予約を取らなくてもできるマージ方法です。
（一部の情報のみマージしたい場合や、別のメールアドレス同士をマージさせたい場合は、管理画面でのみ実行できます。）
Step1
・リンクルホーム画面の「基本登録情報」を開きます。
・ページ下部の「過去にWeb予約をされた方はこちら」を押します。
Step2
・既存の予約したメールアドレスを入力し、「認証コードを送信」を押します。
・届いたメールの「認証コード」をコピーまたは暗記します。
Step3
・認証コードを入力し、「認証する」を押します。
・入力したメールアドレスでの既存のアカウント情報が表示されます。
・「統合する」を押します。
Step4
・「保存する」を押して、マージした「基本登録情報」を保存します。
Step5
・予約完了後に、「基本登録情報」を開くと、マージしたアカウント情報が記入されていることが確認できます。
4.管理画面の顧客情報詳細からマージする方法
一部の情報のみマージしたい場合や、別のメールアドレス同士をマージさせたい場合は、顧客画面では実行できないので、管理画面で実行してください。
Step1
・「顧客管理」からマージしたい顧客の名前を選択します。
Step2
・「顧客情報」画面下部の「顧客マージ」の「他の顧客とマージ」を押します。
Step3
・「顧客情報」を開いている顧客とマージしたい顧客相手を検索します。
・マージしたい顧客相手の「選択」ボタンを押します。
Step4
・チェックを入れると、マージしたい顧客相手の情報が引き継がれます。
・チェックを外すと、マージされる顧客の情報が引き継がれます。
・チェックを選択し終わったら、「マージを実行」を押します。
Step5
・マージ内容の確認ポップが表示され、「OK」を押すことで、マージが完了します。
Step6
「顧客情報」画面の「顧客マージ」部分に、マージした情報が記載されます。
5.マージの取消し
マージの取消しは管理画面でのみ実行できます。
Step1
・「顧客情報」画面の「顧客マージ」の「この顧客にマージされた顧客」の「取消し」ボタンを押します。
Step2
・マージの取消し確認ポップが表示されます。
・「OK」を押すことで、マージの取消しが完了します。
Step3
・マージしていた情報が元の2つに戻ります。
・「顧客情報」画面の「顧客マージ」に記載されていたマージ情報がなくなっていることが確認できます。
6.まとめ
マージ機能は、携帯を新しくして2つ目のアカウントを作ってしまった時や、WEB予約後にLINE追加したときなどに別の顧客の情報・予約履歴を統合することができる便利な機能です。
顧客画面からも実行できるため、事務作業の削減が期待できます。
マージ情報の項目選択・マージの取消し・別のメールアドレス顧客とのマージをしたい場合は管理画面から実行してください。
問題が発生した場合は、いつでもサポートチームにご連絡ください。